1. Responsable del Tratamiento

jorenavoltiq, con domicilio social en C. de Huesca, 7, 28039 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

Cuando te registras en nuestra plataforma o utilizas nuestros servicios de análisis de datos financieros en tiempo real, recopilamos diferentes tipos de información. No todos los datos son obligatorios, pero algunos resultan necesarios para ofrecerte funcionalidades específicas.

Información de registro y perfil

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional)
• Datos de acceso: contraseña cifrada, preferencias de seguridad
• Información profesional: empresa, sector de actividad, rol profesional (estos datos nos ayudan a personalizar tu experiencia)

Datos técnicos y de uso

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• Patrones de navegación dentro de la plataforma
• Interacciones con nuestros modelos de machine learning
• Consultas realizadas sobre datos financieros en streaming

Datos financieros y de análisis

Cuando utilizas nuestras herramientas de análisis, procesamos datos financieros agregados y anónimos de mercados públicos. Sin embargo, si conectas fuentes de datos propias o corporativas, estos permanecen bajo tu control y se procesan únicamente según tus instrucciones específicas.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para diferentes propósitos, cada uno con su base legal específica según establece el RGPD.

Nunca vendemos tus datos a terceros ni los utilizamos para fines distintos a los descritos aquí. Si en algún momento necesitáramos procesar tu información con propósitos adicionales, solicitaríamos tu consentimiento expreso.

4. Conservación de los Datos

Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los plazos varían según el tipo de información:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta operativa con nosotros
• Datos de facturación: 6 años desde la última factura emitida (obligación legal contable y fiscal)
• Datos de análisis agregados: hasta 3 años para mejora de algoritmos, siempre anonimizados
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja
• Logs de seguridad: hasta 2 años para prevención de fraude y resolución de incidentes

Cuando cierres tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o para resolver reclamaciones pendientes.

5. Compartir Información con Terceros

jorenavoltiq no comparte tus datos personales con terceros excepto en las situaciones específicas que detallamos a continuación. Cuando compartimos información, lo hacemos siempre bajo acuerdos estrictos de confidencialidad y protección de datos.

Proveedores de servicios esenciales

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar tus datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Servicios de alojamiento en la nube (infraestructura dentro de la UE)
• Procesadores de pago para transacciones (cumplimiento PCI-DSS)
• Herramientas de análisis y monitorización técnica
• Servicios de atención al cliente y soporte técnico

Cumplimiento legal

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, especialmente en casos relacionados con prevención de delitos financieros, blanqueo de capitales o cumplimiento de normativa de mercados.

6. Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento de forma gratuita. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico estructurado dentro de los 30 días siguientes a tu solicitud.

Derecho de rectificación

Si detectas que alguno de tus datos es inexacto o está incompleto, puedes actualizarlo directamente desde tu perfil o solicitarnos que lo corrijamos.

Derecho de supresión

Conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, retires tu consentimiento, o te opongas a su tratamiento. Ten en cuenta que algunos datos pueden conservarse si existe una obligación legal que así lo requiera.

Derecho de limitación del tratamiento

Puedes solicitarnos que "congelemos" el uso de tus datos mientras verificamos su exactitud, la legalidad del tratamiento, o mientras resolvemos una oposición que hayas presentado.

Derecho de portabilidad

Te proporcionaremos tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (como JSON o CSV) para que puedas transmitirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo en cualquier momento. Dejaremos de procesar tus datos a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a contact@jorenavoltiq.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, así que incluye información suficiente para identificarte como titular de la cuenta.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales. Si tu petición es compleja o tenemos varias solicitudes tuyas, podríamos necesitar hasta 60 días adicionales, pero te informaríamos de esta extensión.

7. Medidas de Seguridad

Proteger tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad técnicas y organizativas para salvaguardar tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Seguridad técnica

• Cifrado TLS 1.3 para todas las transmisiones de datos
• Cifrado AES-256 para datos en reposo en nuestras bases de datos
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por terceros independientes
• Monitorización continua de accesos y detección de anomalías mediante machine learning
• Sistemas de backup automatizados con recuperación ante desastres

Seguridad organizativa

• Acceso a datos personales limitado exclusivamente al personal autorizado bajo principio de mínimo privilegio
• Formación obligatoria en protección de datos para todos los empleados
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todo el personal
• Protocolos documentados de respuesta ante incidentes de seguridad
• Revisiones periódicas de permisos y accesos a sistemas críticos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas junto con las medidas adoptadas, tal como exige el RGPD.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el rendimiento y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del panel de configuración que aparece en tu primera visita.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma (gestión de sesión, seguridad)
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para mejorar su funcionamiento
• Cookies funcionales: recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Cookies analíticas: recopilan información agregada sobre el uso de la plataforma

Para más detalles sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica donde explicamos cada tipo, su duración y cómo gestionarlas desde tu navegador.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años. Si descubres que un menor ha proporcionado información personal sin autorización parental, contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma al menos 15 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de última actualización aparece siempre al inicio del documento. Tu uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Sin embargo, te animamos a contactarnos primero para resolver cualquier inquietud que puedas tener sobre el tratamiento de tus datos. Estamos comprometidos con la resolución amistosa de cualquier problema.